En la competencia de mercado cada vez más feroz, la calidad del servicio se ha convertido cada vez más en una manifestación importante de la competitividad central de una marca corporativa. El servicio no es sólo una promesa, sino una manifestación de acción inmediata. Vanguard Machinery escucha las necesidades de los clientes con una actitud considerada y brinda servicios de alta calidad con habilidades profesionales.
Esta vez, el equipo de servicio de Vanguard Machinery cruzó montañas y mares y entró en Astana, Kazajstán, para brindar soporte técnico para la transformación in situ de los clientes. Se informa que este cliente originalmente tenía una línea de producción de trituración de granito con una capacidad de 100-150 t/h. Sin embargo, debido al diseño irrazonable del plan original y a algunos equipos viejos con muchas fallas, la eficiencia de toda la línea de producción se redujo y la producción tuvo que detenerse de vez en cuando para realizar tareas de mantenimiento. El cliente está ansioso por esto.
Por un lado, el cliente estaba ansioso por ponerlo en producción y, por otro lado, como la solución remota de problemas no podía resolver el problema por completo, con el apoyo de los líderes de la empresa, nuestro equipo de servicio decidió ir al sitio de construcción del cliente. para brindar servicios en el sitio. Ya sea que viaje por montañas o duerma al aire libre, el equipo de servicio de Vanguard Machinery siempre llegará según lo programado. Después de llegar al sitio, a pesar de la fatiga del viaje, para brindarles a los clientes una comprensión integral del sitio, nuestro personal de ventas comprenderá y se comunicará con los clientes en detalle sobre la situación del sitio. El ingeniero de servicio Guo no tiene miedo de ensuciarse ni cansarse. Sube y baja para inspeccionar la máquina. Los clientes ven este espíritu de trabajo y actitud de servicio y lo aprecian mucho.
Los ingenieros de servicio siempre encuentran varios "problemas difíciles", pero estas encantadoras personas siempre tienen varias formas de abordarlos. En los días siguientes, basándose en las condiciones del sitio y bajo la premisa de ahorrar costos para los clientes tanto como sea posible, el ingeniero Guo propuso un plan de rectificación general razonable para la línea de producción y decidió reemplazar la trituradora de impacto de bajo voltaje original por una potente trituradora de impacto hidráulica desarrollada independientemente por nosotros. Se utilizó la antigua y eficiente máquina de fabricación de arena y se repararon y renovaron por completo la trituradora de mandíbulas, la criba vibratoria, la cinta transportadora y otros equipos existentes. Después del reemplazo de nuestro nuevo equipo y la transformación y actualización general, se revitalizó toda la línea de producción en el sitio. Los comentarios de los clientes dijeron que el equipo está funcionando normalmente y que la capacidad de producción está a la altura del estándar. Estamos muy satisfechos con nuestro equipo y el concepto de servicio que pensamos de nuestros clientes.
Elegir algo es precioso y duradero. Los ingenieros de servicio y ventas de Vanguard Machinery corren de un país a otro, de un proyecto a otro. Van a donde estén los clientes. Nuestros ingenieros de servicio han abarcado montañas, ríos y tiempo. ¡Brindando nuestro servicio más sincero y bendiciones de todo corazón a nuestros clientes! ¡En el nuevo año, espero que nuestros clientes logren lo que quieran en 2024! En el futuro, lo acompañaremos en todo momento, con un servicio sincero y orientado al cliente.
